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返金および返品ポリシー(玩具通販のみ)

概要(Overview)

返金・返品期限は8日間です。ご購入から8日が経過している場合は、全額返金または交換をお受けすることができません。

返品の対象となるには、商品が未使用で、お受け取りになったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

返品をお受けできない商品もございます。

商品到着後8日以上経過して返品された商品については受取拒否のうえ返金致しかねますのでご了承の程宜しくお願い致します。

 

The refund/return period is 8 days. Full refunds or exchanges will not be accepted after 8 days of purchase.

To be eligible for a return, the item must be unused and in the same condition as when you received it. It must also be in its original packaging.

Some items cannot be accepted for return.

Merchandise returned more than 8 days after delivery

返金(Refunds)

払い戻し返品商品を受領し、検品後、返品商品を受領した旨のEメールをお送りいたします。また、返金の可否についてもお知らせいたします。

承認された場合、返金は処理され、一定の日数以内にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

・返金の遅延または未着

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

払い戻しが正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。

次に銀行に連絡してください。還付金が振り込まれるまでには時間がかかる場合があります。

これらの手続きをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、admin@amateur.fitまでご連絡ください。

・セール商品

返金が可能なのは通常価格の商品のみです。セール商品の返金はできません。

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at admin@amateur.fit

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

交換(Exchanges)

商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は下記テンプレートを記載いただき返品専用メールアドレスへお問い合わせください。
2営業日程で返信いたします。
先に商品送っていただいても受け取りが出来ませんので大変恐縮ですがメールでのお問い合わせの程宜しくお願い致します。

返品専用メールアドレス:〈ex_req@amateur.fit〉

【交換返品テンプレート】

〈破損個所〉:

〈交換〉〈部分交換〉〈返品返金〉いずれか選択:

※商品在庫がない場合は返金対応になります。

 

Product exchanges are limited to defective or damaged items only. If you need an exchange for the same product, please contact us at the return email address below with the template below.
We will reply to you within 2 business days.
Please note that we will not be able to receive the product if you send it to us first, so please contact us by e-mail.

Return email address: 〈ex_info@amateur.fit〉

Returns Template

<Damaged part>:

Select one of the following options: <Replacement><Partial Replacement> <Returns and Refunds>

If we do not have the item in stock, we will issue a refund.

返品送料(Shipping returns)

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お客様のお住まいの地域によっては、交換した商品がお客様のお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険への加入をご検討ください。返送された商品の到着を保証するものではありません。

Customer is responsible for shipping charges for returns. Shipping charges are non-refundable. If you receive a refund, the return shipping cost will be deducted from the refund amount.

Depending on your location, the time it takes for the exchanged item to reach you may vary.

If you are returning a high value item, please consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We do not guarantee the arrival of returned merchandise.

その他お困りごと(Need help?)

返金・返品に関するご質問は〈ex_re_info@amateur.fit〉までお問い合わせください。

Contact us at 〈ex_re_info@amateur.fit〉 for questions related to refunds and returns.